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戰“疫”中的堅守者:致敬五河移動戰“疫”中的一線員工

企業報道  2020-02-28 21:20:02 閱讀:1447


  2020年一場突如其來的新冠肺炎疫情,讓奮戰在通信一線的五河移動職工面臨了更加艱險的工作任務,一場沒有硝煙的“戰疫”就此打響。面對疫情蔓延的嚴峻形勢,五河移動及時傳達上級相關文件,堅決服從上級組織安排,制定了疫情突發事件工作預案,認真做好戰時經營生產工作,配合上級公司打贏這場“戰疫”。

  “老青”結合兩相宜

  李亮同志目前在五河移動政企部工作,他原先是一名IT維護員,從事的更多的是技術層面的,2019年工作需要,換到了現在的業務支撐崗位,由于是“新手”,什么都要從頭學,為了能更好為部門人員做好支撐,加班加點充實自己就成了常事。劉文衛,是五河移動政企部的“老人”了,業務熟練,為人寬厚幽默,大家遇到他都會親切的喊上一聲“老劉”。

  年初二,五河移動接到了縣政府宣傳疫情防控視頻彩鈴的任務,劉文衛和李亮主動擔起了這個任務,從市公司開會啟動、系統開戶流程穿越,到前往各個集團單位領導進行拜訪溝通,最后把成員號碼收集開通等各個環節都親歷親為,冒著疫情風險連續5日到辦公室加班。就這樣,一“老”一“青”一邊充當著訂單的角色,一邊又扮演著客戶經理的角色,再加上其他客戶經理的通力配合,短短幾天的時間,就為各鄉鎮、縣衛健委、各級醫院、公檢法等單位累計3600余戶成員免費開通防疫視頻彩鈴,為全縣疫情防控工作的開展營造了一個良好的宣傳氛圍。

  五河移動總經理關賀群夸贊他們,“在這次贏疫情防控工作中,劉文衛憑借著一個老客戶經理的經驗,配上李亮年青人應有的闖勁,為五河移動爭得了榮譽”。

  故障搶修隊員的又一個不眠之夜

  “喂、喂,移動公司嗎?我們村里現在電視看不了,小孩網上學習課程也耽誤了......”2月16日,一個沫河口鎮五營村的故障電話傳到了正在值班的五河移動網絡部經理歐元頂的手里,聽到話筒那邊焦急的聲音,歐元頂迅速聯系相關人員了解故障情況,原來是移動光纜斷了,造成了整個村子的網絡都無法正常使用。

  “故障就是命令,又是疫情期間,沒有網絡怎么行!”歐元頂沒有絲毫猶豫,快速安排好故障搶修隊,叮囑大家做好個人防護,帶齊照明設施和搶修工具,親自帶隊奔赴故障地點。由于各個路口都設了關卡,從澮北到澮南幾十公里的路程,直到晚上八點半,隊員才到達了搶修地點,加上斷點較多,搶修工作只能慢慢推進,這一干就是3個小時,深夜農村的曠野更加寒冷,隊員們一個個手凍到發僵,再加上一直沒有吃晚飯,每個人的臉上都盡現疲憊之色。

  到了深夜11點40分的時候,終于把最后一個斷點接通了,網絡正常了。歐元頂給五營村的村支書馬書記打了一個電話,告訴他網絡通了,馬書記在電話說著感謝的話,并邀請隊員去村里吃口熱飯。歐元頂婉拒了馬書記的好意,帶著隊員拖著疲憊身子往近百里的縣城趕。當車行駛到五蚌關卡時,由于沒有過界通行證,被防疫檢查人員攔住。歐元頂耐心地與關卡人員進行著溝通,并把一天搶修的時間點、路徑、軌跡出示給檢查人看。關卡人員詫異著、感動著說:“我們相信了,你們辛苦了!趕緊回家休息吧!”

  只是一個普通的工作日

  今年春節的營業廳,少了一分節日的喜氣,多了一分防疫工作的肅穆,營業員黃艷戴著口罩、護目鏡,坐在防護罩后面,仍然帶著躲在口罩后面的笑臉向前來辦理業務的客戶說著“新年好”。

  黃艷是一位分營時就已經入企的老同志了,為了能讓自己成為“多面手”,她一直堅持利用業余時間學習各種新業務;有針對性的為客戶提供具有特色的服務方式和服務方法,有效增進與客戶之間的交流。優質的服務得到了客戶的認可,更是多年來連續被市公司評為“服務標兵”。

  她已連續六年主動要求在春節里值班。“艷姐呀,早已把營業廳當成家了,每逢節假日,她總是放棄休息主動要求加班”,同為營業員的康懷美笑著說。

  黃艷說:“對我來說,春節只是一個普通的工作日而已,對客戶來說就不一樣了,而且目前又是疫情的特殊時期,來營業廳辦理業務肯定有不得已的情況,所以我們更要為他們做好服務。”

  防控疫情阻擊戰不知道什么會結束,但我們必將勝利。此刻我們所坐擁的歲月靜好,不過是有人在替我們負重前行,讓我們向所有在戰“疫”中的堅守者致敬!


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